Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (Periodo di ripensamento)

In qualità di consumatore, avete il diritto di annullare l’ordine senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti (diritto di recesso).

Il periodo di recesso di 14 giorni decorre dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato e diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dell’ultimo articolo dell’ordine.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

• Prodotti usati
• Esche o artificiali aperti o utilizzati per motivi igienici o di deperibilità
• Prodotti con confezione aperta relativi a igiene o salute
• Prodotti che, per motivi di tutela della salute o igiene, non sono idonei alla restituzione una volta aperto il sigillo, ad esempio capi di abbigliamento o accessori indossati direttamente sulla pelle
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura su richiesta del cliente dopo l’ordine

Modalità di restituzione

Comunicate la vostra intenzione di restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione inviando una e mail a warehouse@dutchtackle.com indicando:

• Numero dell’ordine
• Prodotti che intendete restituire
• Motivo del reso (facoltativo ma gradito)

I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando l’indirizzo di reso corretto indicato di seguito. Le spese di spedizione per il reso e il rischio di perdita o danneggiamento durante la restituzione sono a vostro carico, salvo che il prodotto sia difettoso o consegnato erroneamente.

Indirizzi per il reso

Per ordini spediti in Paesi UE (Germania, Francia):

Dutch Tackle Company B.V., De Werf 40 C, 8401 JE Gorredijk, Paesi Bassi

Per ordini spediti nel Regno Unito:

PB Products / Mr. J. Greenall, 55 Britannia Road, CW8 2FR Cuddington, Regno Unito

Procedura di rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti e accertato che siano inutilizzati, in condizioni originali, completi di etichette e imballaggio integro, procederemo al rimborso.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei beni restituiti, termine massimo previsto dalla normativa UE e UK.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.

Verrà rimborsato l’intero prezzo dei prodotti restituiti più il costo di spedizione originario. Le spese di spedizione per il reso non saranno rimborsate, salvo prodotto difettoso o consegnato erroneamente.

Prodotti difettosi, danneggiati o consegnati erroneamente

Qualora un prodotto non sia conforme al contratto ai sensi della garanzia legale di 2 anni prevista dal diritto dei consumatori UE e UK, si applicano le seguenti disposizioni:

• Il prodotto deve essere conforme alla descrizione, idoneo all’uso previsto e di qualità soddisfacente
• In caso di difetto, danneggiamento alla consegna o articolo errato, avete diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso integrale senza costi
• Il difetto deve essere segnalato tempestivamente e comunque entro 2 mesi dalla scoperta inviando una e mail a support@pbproducts.eu con fotografie e descrizione dettagliata
• Eventuali danni visibili alla consegna devono essere segnalati entro 24 ore come indicato nella nostra Politica di spedizione
• Il reso di prodotti difettosi o errati è a nostro carico. Forniremo un’etichetta prepagata o rimborseremo le spese di spedizione ragionevoli

Note importanti

• Conservate la ricevuta di spedizione o il numero di tracciamento fino al completamento del rimborso
• I prodotti devono essere restituiti in condizioni originali e non danneggiati, possibilmente nell’imballaggio originale
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare o ridurre il rimborso qualora i prodotti risultino usati, danneggiati o restituiti incompleti, salvo che la diminuzione di valore sia dovuta esclusivamente a manipolazioni necessarie per verificarne la natura e il funzionamento

La presente politica è conforme alla Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori e alla normativa del Regno Unito in materia di contratti con i consumatori.

Ultimo aggiornamento: febbraio 2026